Escrito por Guillermo Bustamante Almacenado en Comunicación Digital, Usuarios

Durante mucho tiempo los conceptos de nativos e inmigrantes digitales han servido de punto de partida para explicar cómo se comportan los sujetos en el contexto digital, en la era del postdigitalismo.

Si bien, esta consideración sirvió para dar contexto a una serie de investigaciones sobre cultura, participación y actividades en ambientes digitales, no está siendo respondiendo a las necesidades actuales.

Cuando Marc Prensky en su libro “Inmigrantes Digitales” en el 2001 sentó la base para los conceptos de nativos e inmigrantes digitales, la sociedad no estaba tan desarrollada como hoy en día y si bien ambos conceptos engloban características de los usuarios se hace necesario ir un poco más allá y abordar conceptos de la cibersicología, para explicar el actual escenario.

Al momento de analizar los conceptos impuestos por Prensky nos encontramos con que ambos intentan perfilar, nombrar y por ende hacer reales dos generaciones, divididas principalmente por la época en la cual nacieron los sujetos, asumiendo a que el contacto con la tecnología entregaba más o menos ventajas entre una y otra generación.

El principal problema con el que nos encontramos al momento de analizar estos conceptos y que investigadores como Piscitelli y Reig han anticipado es el tema de las competencias digitales necesarias para desenvolverse en un ambiente digital.

Qué significa esto. Que no por nacer en una generación tendremos las competencias necesarias para movernos con facilidad en los ambientes digitales. Que no, necesariamente, por ser parte de una época tendremos la habilidades necesarias para sentirnos cómodos con la tecnología.

Lo anterior, no hace más que propiciar el nacimiento de un nuevo grupo de individuos, quienes sin ser nativos digitales, sí poseen las competencias necesarias para moverse en los ambientes digitales sin problemas,y demostrar además que no todos los nacidos bajo la llamada generación del mousse se mueven con tranquilidad por la nueva sociedad.

Conceptos como uso y acceso a las tecnologías digitales parecen ser los más importantes en el escenarios actual, marcando un antes y un después en el postdigitalismo y propiciando, básicamente, el desarrollo de competencias blandas y duras para moverse en los ambientes digitales.

Insisto en la lógica que la definición de Presky está obsoleta, porque no se está abordando lo que sucede con los sujetos a nivel mental al momento de tomar contacto con un ambiente digital, al momento de virtualizarse, de naturalizarse y de relacionarse con otros en este tipo de ambientes.

Me parece, que si debemos realizar una clasificación de los sujetos al momento de interactuar entre sí, en los ambientes digitales, tiene que ser basada directamente en la forma en la cual el sujeto logra materializar el proceso de acoplamiento con el medio digital y qué es que lo que le sucede en este proceso a nivel mental.

Para ello, creo que la división más acertada sería la de visitante y residente digital, donde ambas definiciones están centradas y orientadas a los procesos cibersicológicos de los sujetos y siempre tomando como punto de partida el acoplamiento con el ambiente digital.

Antes de distinguir entre ambos conceptos, creo que se hace necesario explicar que los ambientes digitales se encuentran habitados por grupos de personas, que más allá de usar las herramientas y las técnicas utilizadas en este nuevo escenario, poseen procesos mentales que las hacen diferentes. Estos procesos mentales no tienen directa relación con la edad, muy por el contrario tiene que ver en primer lugar con el uso y acceso que estos sujetos tienen de las herramientas digitales; en segundo lugar con la virtualización y materialización que tienen al momento de ingresar al ambiente digital.

Entonces quién es quién en este nuevo escenario

Visitantes Digitales: Usuarios que tienen competencias demostradas en el manejo de cierto tipo tecnologías digitales y que las han adquirido por el constaste acercamiento que han tenido a éstas. Este tipo de usuarios demuestra interés relativo a su materialización en los ambientes digitales. Mentalmente, son capaces de distinguir qué es lo real y que no lo es, al momento de ingresar a un ambiente digital.

Residentes Digitales: Usuarios cuyas competencias en el manejo de tecnologías digitales supera a de la media de los usuarios. Ya sea por uso o por acceso a las tecnologías digitales no conciben que su vida no esté ligada a los ambientes digitales. Mentalmente no son capaces de separar el ambiente digital al ambiente real.

La frontera que divide tanto a residentes como a visitantes digitales es mental y no está ligada a las horas de exposición que éstos tengan a los ambientes digitales, no está ligada a la cantidad de herramientas digitales que poseen ni mucho menos a las competencias que declaran o no tener en los ambientes digitales, sino que muy por el contrario con lo procesos mentales que suceden cada vez que un sujeto ingresa al ambiente digital.

Si bien es cierto la exposición sirve como un valor agregado al momento de desarrollar competencias no tiene directa incidencia con el proceso mental, pues perfectamente una persona que trabaja todo el día en un ambiente digital, es capaz de comprender que está dentro de un ambiente ajeno al real y por ende no confundir las fronteras.

Parece ser que hoy más que nunca hace sentido el concepto que introdujo Paul Watzlawick cuando escribió ¿Es real la realidad? Está más vigente que nunca en estos momentos.