Guillermo Bustamante

Este sin duda ha sido el año de Twitter. Se ha convertido en el social media con el crecimiento más explosivo, por lo mismo, sus usuarios han cobrado cierta relevancia en el entorno digital.

Por ello, es común dentro mismo Twitter escuchar y a la vez hablar de divos e influyentes, que no son más que usuarios y/o súper usuarios de la plataforma que por algunas características especiales se han convertido en referentes dentro de la comunidad.

Precisamente a los usuarios dentro de la categoría “influyentes” es quienes intentan seducir todas las empresas que inician su presencia en el mundo de Twitter.

Ahora bien, ¿qué significa ser influyente dentro de un social media?

Partamos por lo básico. La Real Academia Española define influencia cómo:

1. f. Acción y efecto de influir.

2. f. Poder, valimiento, autoridad de alguien para con otra u otras personas o para intervenir en un negocio.

3. f. Persona con poder o autoridad con cuya intervención se puede obtener una ventaja, favor o beneficio. U. m. en pl.

4. f. desus. Gracia e inspiración que Dios envía interiormente a las almas.

Tomando en cuenta estas definiciones podríamos decir que un usuario de twitter influyente es quien tiene la capacidad de con un update movilizar al resto de los usuarios.

Al entender la influencia de ese modo, estamos hablando de comunicación efectiva, en donde gracias a 140 caracteres o menos un usuario logra resultados comprobables y medibles.

Los medios de comunicación se han esforzado en realizar listas de Twitteros chilenos influyentes, donde se han intentado categorizar a los usuarios de este social media. Todas, estas listas más que esclarecer el proceso han sembrado mitos, pues carecen de rigor al momento de su elaboración.

Mito #1: El usuario que más seguidores tiene es más influyente: Intentar medir el grado de influencia de un usuario por la cantidad de personas a las que le llega el mensaje es el criterio más errado de todo. En primer lugar, porque la dinámica de los social media comprende la conversación y este criterio obedece a la publicación. Además porque por defecto a través del sitio de Twitter solo se pueden ver las últimas 20 publicaciones de los usuarios y porque no todos los usuarios están conectados al momento en que otro actualiza su estado.
Mito # 2: Un usuario siempre es influyente: El generar listas de usuarios influyentes implica que quienes están en ellas son influyentes para el resto de los usuarios en todo momento, algo que a todas luces carece de veracidad. La influencia es determinada por la comunidad y se da en contextos o situaciones determinadas. Por lo tanto, una persona no tendrá el mismo porcentaje de influencia todos los días, ni en cada momento.

Mito # 3: Quien más veces actualiza su estado es más influyente. Uno de los paramentos para medir la influencia es la cantidad de veces que un usuario actualiza su perfil de Twitter. Generalmente se dice que quien actualiza más es más influyente, lo que es errado. Quien más actualiza es un heavy user y no por ello más influyente, pues es posible que una persona que actualice una sola vez su perfil tenga más resultados en la comunicación que realiza.

Mito # 4: Solo los usuarios profesionales pueden ser influyentes: El principio general de los social media es el de la igualdad, donde todos los usuarios tienen la posibilidad de conseguir y atraer al resto de las miembros de la comunidad. Algo, que al parecer los medios de comunicación que han realizado las listas de twitteros influyentes han olvidado.

Estos mitos dan a su vez unas cuantas verdades que sirven para escalecer el proceso.

Verdad #1: La conversación es lo importante: Si un usuario realiza promedio 100 updates al día, pero en ninguno de ellos dialoga con el resto de la comunidad, jamás podrá ser considerado influyente. Más aún si recibe replies (menciones) y no las responde, pues pierde una posibilidad real de conversar e interactuar con los usuarios.

Verdad # 2: Sígueme y te sigo: A pesar de que Twitter está inserto dentro de la categoría de los social media está más cerca de ser un canal de intercambio de información, pues la comunicación a pesar de ser pública, muchas veces es entre dos personas. Si a un usuario le siguen por ejemplo mil personas y el sigue solo a 10 significa que solo se enterará de lo que publican esas 10 y por lo mismo probablemente solo se comunicará con un número reducido de usuarios.

Verdad # 3: Menos es más: En el mundo de Twitter la economía del leguaje es uno de los factores más importantes, pues el espacio limitado de 140 caracteres para poder comunicarse implica que sus usuarios deben enfrentarse a la problemática del menos es más. Lo mismo pasa con la cantidad de updates, menos actualizaciones con más respuestas de los usuarios significa claramente un mayor porcentaje de influencia.

Verdad # 4: Los nichos y la parroquia. Hay dos cosas importantísimas en un social media a las que se debe apuntar y Twitter no es la excepción. Una de ellas es el nicho, el target en el que se encuentra la audiencia, eso es lo que hay que cuidar por sobre todas las cosas, mantener un discurso coherente y apropiado e nuestro nicho y no desviarnos de él es clave. Ahora bien, una vez que ya estamos insertos en el target tenemos que cuidar y ocuparnos de nuestra parroquia o comunidad de usuarios que hemos logrado construir. Responder sus dudas, interactuar con ellos y lograr establecer lazos necesarios para esto.

Mito # 5: Todo lo que hagas en el mundo digital tiene repercusión en el mundo real: Esa es la principal ley de los social media que no se debe perder nunca de vista. La verdadera influencia en el mundo digital es la que precisamente lo traspasa y logra instalarse en el mundo real, lejos de los avatares y con personas de carne y hueso. Si alguien es influyente necesariamente tendrá que lograr que esa influencia se plasme en el mundo real.

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